Personvernregler

Telescope AS er ansvarlig for behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke typer personopplysninger vi lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for telescope.eco

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

  • Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk fra appen, nettsteder eller elektronisk kommunikasjon vi sender ut. Også teknisk informasjon om enhetene du bruker.
  • Informasjonskapsler: Se vår informasjon om informasjonskapsler i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Hvordan vi bruker personopplysninger

Levering av tjeneste/avtale

Vi bruker personopplysningene dine for å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Styring av kunderelasjoner

Vi bruker personopplysningene dine til å administrere kundeforholdet vårt med deg. Dette kan omfatte kundeservice, håndtering av klager og korrigering av feil knyttet til kundeforholdet ditt. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre tjenestene og produktene våre. En stor del av dette arbeidet innebærer å analysere ulike former for personopplysninger, for eksempel kundeaktivitet, kundehistorikk og konto- og profilinformasjon. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi skreddersyr brukeropplevelsen og kommunikasjonen til ditt kundeforhold, og vi bruker personopplysninger til dette formålet. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.

Salg og markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved å sende deg e-post. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet til å reservere deg mot deler av denne behandlingen, for eksempel ved å avregistrere deg fra å motta e-post fra oss. I tillegg kan vi også be om ditt samtykke til å bruke personopplysningene dine til såkalt profilering, der vi utleder interesser og behov basert på personopplysningene dine. Formålet med profileringen er å gjøre markedsføringen vår mer relevant.

Systemovervåking, feilretting osv.

Vi overvåker systemene våre for å avdekke feil og problemer. Noen av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindel, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er vår berettigede interesse.

Overholde juridiske forpliktelser

I visse tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger på grunn av andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er opplysninger knyttet til salg, som vi er forpliktet til å bokføre og oppbevare i henhold til regnskapsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som vi er underlagt.

Dine rettigheter

Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss på hjelp@telescope.eco

Rett til innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysningene vi behandler om deg. Kontakt e-postadressen ovenfor for å utøve din rett til innsyn.

Rett til korrigering av personopplysninger

Du har rett til å be oss om å korrigere eller supplere informasjon som er unøyaktig eller villedende.

Retten til å slette personopplysninger

Du har rett til å få personopplysningene dine slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be om at vi sletter opplysninger om deg. Vær imidlertid oppmerksom på at opplysninger vi er pålagt å oppbevare på grunn av andre juridiske forpliktelser (for eksempel regnskapsloven), ikke vil bli slettet.

Begrensning av behandlingen av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be om at vi begrenser behandlingen av opplysninger om deg. Dette kan du gjøre ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Protest mot behandling av personopplysninger

Hvis vi behandler opplysningene dine basert på våre oppgaver eller en berettiget interesse, har du rett til å motsette deg vår behandling av opplysningene dine. Dette kan du gjøre ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

Dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Kontakt e-postadressen ovenfor for å motta personopplysningene dine.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Vi håper du vil gi oss beskjed hvis du mener at vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven. Ta gjerne kontakt gjennom den kontakten eller kanalen du allerede har etablert med oss. Du kan også sende inn en klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.